Ngành dịch vụ khách sạn luôn phải đối mặt với những yêu cầu khó lường từ khách hàng. Từ việc phục vụ món ăn tận máy bay đến việc tổ chức một buổi hẹn hò, những khách sạn trên khắp thế giới luôn phải sáng tạo và linh hoạt để đáp ứng những nhu cầu khó hiểu nhất của khách hàng. Dưới đây là một số câu chuyện thú vị về cách các khách sạn đã vượt qua những yêu cầu “dở khóc dở cười” này.
Đưa bữa ăn lên máy bay tại InterContinental Los Angeles
Một vị khách yêu thích các món ăn tại Khách sạn InterContinental Los Angeles đến mức ông đã yêu cầu được phục vụ bữa ăn trên chuyến bay về nhà. Đáng ngạc nhiên, khách sạn đã đáp ứng yêu cầu này một cách hoàn hảo bằng cách chuyển món ăn lên tận khoang máy bay. Món ăn vẫn giữ được hương vị tươi ngon và an toàn, khiến vị khách vô cùng hài lòng.
Bể cá trong phòng tại HotelClub
Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ nhu cầu ăn uống, khách sạn còn phải đối mặt với những yêu cầu độc đáo về trang trí. Tại HotelClub, một khách hàng yêu cầu phải có một bể cá đầy màu sắc trong phòng của mình trước khi nhận phòng. Nhân viên khách sạn đã nhanh chóng đáp ứng điều này với sự tỉ mỉ và chính xác.
Tắm bằng sữa tại Premier Palace
Tại Premier Palace, Kiev, một vị khách đã gây bất ngờ khi yêu cầu được tắm trong bồn tắm đầy sữa. Dù khách sạn không có dịch vụ spa, họ đã đáp ứng yêu cầu này bằng cách đổ hàng trăm chai sữa vào bồn tắm. Điều này cho thấy mức độ tận tâm của các khách sạn trong việc chiều lòng khách hàng.
Thử máy cắt cỏ tại Best Western
Một trong những yêu cầu kỳ quặc nhất đến từ một khách tại Khách sạn Best Western, khi ông muốn thử máy cắt cỏ mới ngay trên bãi cỏ của khách sạn. Dù yêu cầu này có phần oái oăm, khách sạn đã đồng ý cho khách thử máy cắt cỏ, và vị khách đó đã có cơ hội kiểm tra sản phẩm của mình trước buổi hội nghị.
Cuộc hẹn hò nhờ người gác cổng tại InterContinental Hong Kong
Người gác cổng tại Khách sạn InterContinental Hong Kong đã làm nên điều kỳ diệu khi giúp một vị khách thu xếp cuộc hẹn với một cô gái địa phương mà anh tình cờ gặp. Nhân viên không chỉ liên lạc với cô gái mà còn giúp khách chọn nhà hàng và thuê xe Rolls-Royce đưa đón, dẫn đến một cuộc gặp gỡ mỹ mãn và kết thúc bằng hôn nhân.
Đưa hổ cưng đi du lịch tại Miami
Một yêu cầu kỳ lạ khác đến từ một người đàn ông muốn mời bạn gái sang London chơi, nhưng cô gái yêu cầu mang theo con hổ cưng. Bất ngờ thay, khách sạn đã thành công trong việc sắp xếp để con hổ tháp tùng trong chuyến đi một cách an toàn.
